Scribble Maps Blog
गूगल से मुकाबला
जब हमने पहली बार Scribble Maps लॉन्च किया था, तो हमारा मूल लोगो वास्तव में गूगल के लोगो पर आधारित था। आप में से जो लोग वास्तव में इतने लंबे समय से Scribble Maps का उपयोग कर रहे हैं, उन्हें शायद यह याद होगा। हालाँकि, जैसे-जैसे Scribble Maps और हमारे अन्य उत्पाद अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं, लोग अक्सर हमसे पूछते हैं, "क्या आपको गूगल की चिंता नहीं है?"
यह एक दिलचस्प सवाल है क्योंकि गूगल हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली अधिकांश तकनीक प्रदान करता है। वास्तव में, हमारे हालिया API से पहले हम पूरी तरह से गूगल की इच्छा पर निर्भर थे। हाल ही में हमने MapYourList.com नामक एक नया उत्पाद लॉन्च किया है और यह भी गूगल के साथ प्रतिस्पर्धा करता है और साथ ही साथ गूगल एंटरप्राइज लाइसेंस का उपयोग करता है। तो फिर हम गूगल से क्यों नहीं डरते, भले ही कभी-कभी ऐसा लगता है कि वे सीधे हमसे प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश कर रहे हैं, या इससे भी बेहतर सवाल यह है कि हम उनसे मुकाबला करने की जहमत ही क्यों उठाते हैं?
यह एक दिलचस्प सवाल है क्योंकि गूगल हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली अधिकांश तकनीक प्रदान करता है। वास्तव में, हमारे हालिया API से पहले हम पूरी तरह से गूगल की इच्छा पर निर्भर थे। हाल ही में हमने MapYourList.com नामक एक नया उत्पाद लॉन्च किया है और यह भी गूगल के साथ प्रतिस्पर्धा करता है और साथ ही साथ गूगल एंटरप्राइज लाइसेंस का उपयोग करता है। तो फिर हम गूगल से क्यों नहीं डरते, भले ही कभी-कभी ऐसा लगता है कि वे सीधे हमसे प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश कर रहे हैं, या इससे भी बेहतर सवाल यह है कि हम उनसे मुकाबला करने की जहमत ही क्यों उठाते हैं?
वास्तव में ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से हम गूगल से नहीं डरते और जो डेवलपर्स इसे पढ़ रहे हैं, मुझे उम्मीद है कि इससे आपको ऐसे उत्पाद बनाने की कुछ उम्मीद मिलेगी जो गूगल के खिलाफ "प्रतिस्पर्धा" करते हैं।
#1 गूगल वास्तव में आपसे प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकता
उत्पादों में हमेशा कई विशेषताएं होती हैं और गूगल के पास एक विशेष रूप से दिलचस्प समस्या है कि उन्हें ऐसी चीजें बनानी होती हैं जो अधिक से अधिक लोगों के लिए काम करें। वे एक हजार अलग-अलग विशिष्ट (niche) कंपनियां नहीं बना सकते क्योंकि यह बहुत महंगा होगा। हमें उन विशेषताओं की परवाह नहीं है जो गूगल के पास हो सकती हैं और जो हमसे प्रतिस्पर्धा करती हैं, हमें उन विशेषताओं की परवाह है जो उनके पास नहीं हैं।
#2 गूगल के पास बहुत से असंतुष्ट ग्राहक हैं
#2 गूगल के पास बहुत से असंतुष्ट ग्राहक हैं
गूगल का उत्पादों को बंद करने का इतिहास रहा है, यह हर कोई जानता है। गूगल किसी भी ऐसे उत्पाद को बंद कर देगा जिसे चलाने में उसकी कमाई से अधिक खर्च हो रहा है, जब तक कि उनके पास ऐसा न करने के अन्य रणनीतिक कारण न हों। गूगल के मामले में मैं यही एकमात्र नकारात्मक बात सोच सकता हूँ। जब उन्होंने गूगल फ्लैश मैप्स API का समर्थन बंद करने का फैसला किया, तो उसने हमें ऐसी स्थिति में डाल दिया जहाँ हमें सचमुच सब कुछ नए सिरे से बनाना पड़ा। यह हमारे लिए कहीं अधिक नुकसानदेह हो सकता था, सिवाय इस तथ्य के कि हम जानते थे कि हमें मोबाइल उपकरणों का समर्थन करने के लिए HTML5 पर जाना ही होगा।
#3 गूगल के लिए नई/परीक्षण सुविधाओं को रोल आउट करना बहुत कठिन है
हमने कभी-कभी उपयोगकर्ता के अनुरोधों के दो दिनों के भीतर नई सुविधाएँ लागू की हैं। हमें सुविधाओं को बदलने के लिए किसी बड़ी प्रक्रिया से नहीं गुजरना पड़ता है। दूसरी ओर, गूगल के पास इतने सारे उपयोगकर्ता हैं और वह इतनी बड़ी कंपनी है और उसे इतने सारे अनुरोध मिलते हैं कि वे बस ऐसा नहीं कर सकते।
भविष्य
दिन के अंत में लोगों की अलग-अलग प्राथमिकताएं होती हैं। कुछ लोग पेप्सी पसंद करते हैं और कुछ लोग कोक। एप्लिकेशन के साथ भी यही बात लागू होती है। वास्तव में महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने ग्राहकों के लिए मूल्य (value) पर ध्यान केंद्रित करें और उनके अनुरोधों पर ध्यान दें, लेकिन अपने दृष्टिकोण और अपने उत्पाद के फोकस के प्रति सच्चे रहें।
हमारे द्वारा MapYourList.com लॉन्च करने का एक कारण यह भी था कि हमारे उपयोगकर्ता सूची डेटा को आसानी से मैप करने की क्षमता चाहते थे, लेकिन हम Scribble Maps के उस इंटरफ़ेस को बहुत जटिल नहीं बनाना चाहते थे जिसे हर कोई पसंद करता है। इसलिए हमने इसे एक द्वितीयक उत्पाद के रूप में बनाने का निर्णय लिया, यह पूरी तरह से जानते हुए कि हम न केवल गूगल बल्कि कुछ अन्य लोगों के साथ भी प्रतिस्पर्धा में उतर रहे थे। हालाँकि, हमने इसे उनके ग्राहकों को चुराने की कोशिश करने के लिए नहीं बनाया, हमने इसे अपने ग्राहकों के लिए बनाया है।
#3 गूगल के लिए नई/परीक्षण सुविधाओं को रोल आउट करना बहुत कठिन है
हमने कभी-कभी उपयोगकर्ता के अनुरोधों के दो दिनों के भीतर नई सुविधाएँ लागू की हैं। हमें सुविधाओं को बदलने के लिए किसी बड़ी प्रक्रिया से नहीं गुजरना पड़ता है। दूसरी ओर, गूगल के पास इतने सारे उपयोगकर्ता हैं और वह इतनी बड़ी कंपनी है और उसे इतने सारे अनुरोध मिलते हैं कि वे बस ऐसा नहीं कर सकते।
भविष्य
दिन के अंत में लोगों की अलग-अलग प्राथमिकताएं होती हैं। कुछ लोग पेप्सी पसंद करते हैं और कुछ लोग कोक। एप्लिकेशन के साथ भी यही बात लागू होती है। वास्तव में महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने ग्राहकों के लिए मूल्य (value) पर ध्यान केंद्रित करें और उनके अनुरोधों पर ध्यान दें, लेकिन अपने दृष्टिकोण और अपने उत्पाद के फोकस के प्रति सच्चे रहें।
हमारे द्वारा MapYourList.com लॉन्च करने का एक कारण यह भी था कि हमारे उपयोगकर्ता सूची डेटा को आसानी से मैप करने की क्षमता चाहते थे, लेकिन हम Scribble Maps के उस इंटरफ़ेस को बहुत जटिल नहीं बनाना चाहते थे जिसे हर कोई पसंद करता है। इसलिए हमने इसे एक द्वितीयक उत्पाद के रूप में बनाने का निर्णय लिया, यह पूरी तरह से जानते हुए कि हम न केवल गूगल बल्कि कुछ अन्य लोगों के साथ भी प्रतिस्पर्धा में उतर रहे थे। हालाँकि, हमने इसे उनके ग्राहकों को चुराने की कोशिश करने के लिए नहीं बनाया, हमने इसे अपने ग्राहकों के लिए बनाया है।